Fiba Sigorta Anlaşmalı Servis – Ankara

Tan Grup Servis, Fiba Sigorta anlaşmalı servisleri arasında yer alır. Kasko ve trafik sigortası kapsamındaki hasarlarınızın onarımını, Ankara Yenimahalle Ergazi’deki 3.400 m² kapalı tesis alanımızda yaptırabilirsiniz.

Fiba Sigorta Anlaşmalı Servis Olarak Verdiğimiz Hizmetler

Kaza sonrası kaporta ve boya onarımı
Şase ve karoser düzeltme
Mekanik onarım ve arıza tespiti
Periyodik bakım
Ekspertiz, onay ve dosya takibi

Tüm işlemler Fiba Sigorta hasar prosedürlerine uygun şekilde yürütülür. Hizmetlerimizin tamamı için hizmetlerimiz sayfasını inceleyebilirsiniz.

Fiba Sigorta Hasar Süreci Nasıl İşler?

1. Kaza anında yapılacaklar

Yaralanma olmayan ve araçların hareket edebildiği kazalarda panik yapmayın, doğru sırayı izleyin. Önce kazanın fotoğraflarını farklı açılardan çekin; her iki aracın plakası, hasar noktaları ve olay yerindeki sokak veya cadde levhaları görünsün. Ardından araçları trafiği aksatmayacak güvenli bir noktaya alın. Anlaşmalı tutanağa sürücü ve araç bilgilerini, kaza yeri ve olay detaylarını eksiksiz yazın. Karşı araca ait ehliyet, ruhsat ve trafik poliçesi bilgilerinin fotoğraflarını alın.

Yaralanma varsa veya taraflar anlaşamıyorsa trafik polisine ya da jandarmaya haber verin.

2. Hasar ihbarı

İhbarınızı Fiba Sigorta’nın online platformu, çağrı merkezi ya da e-Devlet üzerinden yapabilirsiniz. İhbar sırasında poliçe bilgileriniz, kaza tarihi ve yeri, oluş şekli, tahmini hasar tutarı, tutanak tipi ve onarımın yapılacağı servisin açık adresi ile telefonu istenir.

Servis bilgisi olarak Tan Grup Servis’i bildirmeniz yeterlidir. Hasarı öğrendiğiniz tarihten itibaren 5 iş gününü geçirmemeye çalışın. Bu süreyi geçirdiyseniz de bizi arayın.

3. Ekspertiz

İhbarın ardından hasar tespiti için eksper görevlendirilir. Küçük hasarlarda eksper atanmadan, fatura veya teklif üzerinden de işlem yapılabilir. Eksper raporunu hazırlar ve Fiba Sigorta’ya iletir. Rapor ve evraklar şirket dosya kontrolcüleri tarafından incelenir; gerekli görülürse ek belge talep edilebilir.

4. Onarım ve teslim

Onay çıktıktan sonra onarım başlar. Anlaşmalı serviste onarım yapılması durumunda ibraname ve taahhütname belgeleri düzenlenir. Onarım bedeli, poliçenizde muafiyet varsa muafiyet tutarı dışında kalan kısım için doğrudan Fiba Sigorta ile aramızda karşılanır.

Çekici ve ikame araç: Aracınız hasar nedeniyle yürüyemez durumdaysa, onarım yerine çekilmesi için Fiba Sigorta’nın çağrı merkezini arayarak çekici talep edebilirsiniz. Çekici ve ikame araç haklarınız poliçenizin kapsamına göre değişir; poliçenizi bize getirdiğinizde bu haklarınızın olup olmadığını birlikte kontrol ediyoruz.

Fiba Sigorta Kasko Hasarında İstenen Belgeler

Beyan, kaza zaptı veya anlaşmalı kaza tespit tutanağı
Kaza anında aracı kullanan kişinin sürücü belgesi fotokopisi
Aracın hasarlı halini gösteren fotoğraflar
Sigortalı aracın ruhsat fotokopisi
Alkol raporu (kolluk kuvvetlerince düzenlenen evraklarla birlikte)
Rüculu hasarlarda rücu işlemini sağlayacak belgeler
MASAK evrakları: gerçek kişilerde nüfus cüzdanı kopyası ve MASAK formu; ticari araçlarda ayrıca faaliyet belgesi, ticaret sicil gazetesi, vergi levhası ve imza sirküleri
Anlaşmalı serviste onarım halinde ibraname ve taahhütname

Kaza ile ilgili istenen belgelerle birlikte servisimize geldiğiniz takdirde hasar dosyası tarafımızca açılır. Eksik evrak ve hasar fotoğraflarınızı hasar dosya numaranızla birlikte doğrudan servisimize ulaştırabilir, süreçle ilgili merak ettiklerinizi bize sorabilirsiniz.

Fiba Sigorta hasarımı istediğim serviste onartabilir miyim?

Bölgenizdeki Fiba Sigorta anlaşmalı servislerinde onarım yaptırabilirsiniz. Bu durum poliçenizin kapsamına göre değişmektedir; size en uygun seçenek için bize ulaşabilirsiniz. Tan Grup Servis’i tercih ettiğinizde onarım bedeli doğrudan Fiba Sigorta ile aramızda karşılanır.

Hasar ihbarını ne kadar sürede yapmalıyım?

Hasarı öğrendiğiniz tarihten itibaren 5 iş gününü geçirmemeye çalışın. Bu süreyi geçirdiyseniz de bizi arayın, sürecinizi birlikte değerlendirelim.

Onarım yerine parça değişimi istesem olur mu?

Onarılabilir bir parçanın değiştirilmesi hasar kaydınızı büyütür ve aracınızın ikinci el değerini etkiler. Biz hasarın gerçek boyutunu tespit edip, değişimi yalnızca teknik olarak gerekli olduğunda öneriyoruz.

Muafiyet varsa ne kadar öderim?

Muafiyet tutarı poliçenizde yazılıdır ve o kısım size aittir. Poliçenizi incelediğimizde net tutarı öğrenebilirsiniz.

Fiba Sigorta'ya servis bilgisi olarak Tan Grup Servis'i nasıl bildiririm?

İhbar sırasında ya da çağrı merkezini aradığınızda servis bilgisi olarak Tan Grup Servis’i belirtmeniz yeterlidir; emin olamazsanız bizi arayarak yönlendirme talep edebilirsiniz.

Hasar dosyamı SMS ile sorgulayabilir miyim?

Evet, Fiba Sigorta plakanızı kısa mesajla ilgili numaraya göndererek hasar sorgulama imkânı sunar; ayrıca online platform ve e-Devlet üzerinden de sorgulama yapabilirsiniz.

Fiba Sigorta hasar sürecinizle ilgili bilgi almak için bizi arayın.

TAN GRUP SERVİS'E ULAŞIN: 0312 502 37 37

Diğer anlaşmalı sigorta şirketlerimizi görüntüleyin veya randevu alın.