Referans Sigorta Anlaşmalı Servis – Ankara
Tan Grup Servis, Referans Sigorta anlaşmalı servisleri arasında yer alır. Kasko ve trafik sigortası kapsamındaki hasarlarınızın onarımını, Ankara Yenimahalle Ergazi’deki 3.400 m² kapalı tesis alanımızda yaptırabilirsiniz.
Referans Sigorta Anlaşmalı Servis Olarak Verdiğimiz Hizmetler
- Kaza sonrası kaporta ve boya onarımı
- Şase ve karoser düzeltme
- Mekanik onarım ve arıza tespiti
- Periyodik bakım
- Ekspertiz, onay ve dosya takibi
Tüm işlemler Referans Sigorta hasar prosedürlerine uygun şekilde yürütülür. Hizmetlerimizin tamamı için hizmetlerimiz sayfasını inceleyebilirsiniz.
Referans Sigorta Hasar Süreci Nasıl İşler?
1. Kaza anında yapılacaklar
Yaralanma olmayan ve araçların hareket edebildiği kazalarda panik yapmayın, doğru sırayı izleyin. Önce kazanın fotoğraflarını farklı açılardan çekin; her iki aracın plakası, hasar noktaları ve olay yerindeki sokak veya cadde levhaları görünsün. Ardından araçları trafiği aksatmayacak güvenli bir noktaya alın. Anlaşmalı tutanağa sürücü ve araç bilgilerini, kaza yeri ve olay detaylarını eksiksiz yazın. Karşı araca ait ehliyet, ruhsat ve trafik poliçesi bilgilerinin fotoğraflarını alın.
Yaralanma varsa veya taraflar anlaşamıyorsa trafik polisine ya da jandarmaya haber verin.
2. Hasar ihbarı
İhbarınızı Referans Sigorta’nın online hasar ihbar formu ya da çağrı merkezi üzerinden yapabilirsiniz. İhbar sırasında poliçe bilgileriniz, kaza tarihi ve yeri, oluş şekli, tahmini hasar tutarı, tutanak tipi ve onarımın yapılacağı servisin açık adresi ile telefonu istenir.
Servis bilgisi olarak Tan Grup Servis’i bildirmeniz yeterlidir. Hasarı öğrendiğiniz tarihten itibaren 5 iş gününü geçirmemeye çalışın. Bu süreyi geçirdiyseniz de bizi arayın.
3. Ekspertiz
İhbarın ardından hasar tespiti için eksper görevlendirilir. Küçük hasarlarda eksper atanmadan, fatura veya teklif üzerinden de işlem yapılabilir. Eksper raporunu hazırlar ve Referans Sigorta’ya iletir. Rapor ve evraklar şirket dosya kontrolcüleri tarafından incelenir; gerekli görülürse ek belge talep edilebilir.
4. Onarım ve teslim
Onay çıktıktan sonra onarım başlar. Anlaşmalı serviste onarım yapılması durumunda ibraname ve taahhütname belgeleri düzenlenir. Onarım bedeli, poliçenizde muafiyet varsa muafiyet tutarı dışında kalan kısım için doğrudan Referans Sigorta ile aramızda karşılanır.
Çekici ve ikame araç: Aracınız hasar nedeniyle yürüyemez durumdaysa, onarım yerine çekilmesi için Referans Sigorta’nın çağrı merkezini arayarak çekici talep edebilirsiniz. Çekici ve ikame araç haklarınız poliçenizin kapsamına göre değişir; poliçenizi bize getirdiğinizde bu haklarınızın olup olmadığını birlikte kontrol ediyoruz.
Referans Sigorta Kasko Hasarında İstenen Belgeler
- Aracın hasarlı halini gösteren fotoğraflar
- Sigortalı aracın ruhsat fotokopisi
- Alkol raporu (kolluk kuvvetlerince düzenlenen evraklarla birlikte)
- Kaza anında aracı kullanan kişinin sürücü belgesi fotokopisi
- Beyan, kaza zaptı veya anlaşmalı kaza tespit tutanağı
- Rüculu hasarlarda rücu işlemini sağlayacak belgeler
- Anlaşmalı serviste onarım halinde ibraname ve taahhütname
- MASAK evrakları: gerçek kişilerde nüfus cüzdanı kopyası ve MASAK formu; ticari araçlarda ayrıca faaliyet belgesi, ticaret sicil gazetesi, vergi levhası ve imza sirküleri
Kaza ile ilgili istenen belgelerle birlikte servisimize geldiğiniz takdirde hasar dosyası tarafımızca açılır. Eksik evrak ve hasar fotoğraflarınızı hasar dosya numaranızla birlikte doğrudan servisimize ulaştırabilir, süreçle ilgili merak ettiklerinizi bize sorabilirsiniz.
Referans Sigorta hasarımı istediğim serviste onartabilir miyim?
Hasar ihbarını ne kadar sürede yapmalıyım?
Onarım yerine parça değişimi istesem olur mu?
Muafiyet varsa ne kadar öderim?
Referans Sigorta'ya servis bilgisi olarak Tan Grup Servis'i nasıl bildiririm?
Hasar dosyamı nasıl takip ederim?
Referans Sigorta hasar sürecinizle ilgili bilgi almak için bizi arayın.